Estado da Arte em Vendas

O Estado da Arte em Vendas

A satisfação do cliente é atualmente o objetivo das empresas bem sucedidas. Os clientes estão cada vez mais informados, exigentes e globais e para satisfazê-los é necessário um reforço enorme do time de vendas.

Em todo o processo de vendas, do primeiro contato até a satisfação do cliente, a área comercial tem duas funções: por um lado, deve gerenciar o relacionamento com os clientes, por outro, necessita controlar os fornecedores internos e externos.

O Estado da Arte em Vendas enfoca a importância dos serviços como diferencial da percepção de valor pelo cliente. Um relacionamento eficaz com o cliente faz com que ele perceba o maior valor agregado do produto ou serviço. É o primeiro passo de uma longa parceria, garantindo maior fidelidade e menor pressão sobre os preços.

A este programa de desenvolvimento é associado um manual prático "A Arte das Vendas" para integrar e reforçar os conceitos a serem aplicados.

 

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